По закону клиенты имеют право на ежегодный отчет о своих платежах по ИЦП.(Изображение: Getty)
Банк Barclays получил предупреждение от органа по конкуренции и рынкам (CMA) за несоблюдение правил PPI.
Банк второй раз подвергся критике за то, что не рассылал ежегодные страховые напоминания тысячам страхователей.
В 2011 году CMA постановил, что все клиенты должны получать ежегодное напоминание от своего поставщика с подробным описанием того, сколько они заплатили в PPI и их право отменить полис.
Он также действует как напоминание, уведомляя владельца учетной записи о том, что политика все еще существует.
Однако с октября 2016 года по октябрь 2017 года Barclays не смог предоставить этот обзор 2265 клиентам кредитных карт Littlewoods.
Он объяснил нарушение технической проблемой при переводе клиентов на свою компьютерную систему.
ул. святой покровитель Джуда
Позже банк написал всем пострадавшим клиентам, напомнив об их праве отменить политику и предложив возмещение.
Судя по этому сообщению, компания выплатила клиентам почти 336 000 фунтов стерлингов.
Это не первый раз, когда Barclays нарушает приказ, сообщив в CMA о нескольких существенных нарушениях в 2015 году из-за того, что не было ежегодных напоминаний почти 10 000 клиентов PPI.
CMA сообщило, что теперь оно издало юридические указания для Barclays, требуя от него ввести соответствующие системы и процедуры, чтобы предотвратить повторение подобного инцидента в будущем.
Адам Лэнд из CMA сказал: «Ежегодное напоминание - важная мера, чтобы клиенты знали, что у них все еще есть политика PPI и сколько они обходятся им каждый год, а также их право отменить или переключиться.
«Это второе нарушение Barclays порядка PPI. В результате мы издаем юридические предписания, которые могут быть исполнены судом, чтобы гарантировать их соответствие приказу.
«Теперь мы требуем заверений Barclays, что они внедрили адекватные системы, чтобы предотвратить повторение подобного нарушения».
Представитель Barclays сказал, что всем клиентам были отправлены их заявления вместе с инструкциями о том, как требовать компенсации.
«В период с октября 2016 года по октябрь 2017 года небольшому количеству клиентов PPI не были отправлены отчеты о годовом обзоре, на получение которых они имели право», - говорится в заявлении.
«Эта проблема теперь решена, и все клиенты получили свои недостающие выписки. Мы написали всем пострадавшим клиентам, чтобы они безоговорочно извинились и описали, как мы возместим им ущерб, если в противном случае они отказались бы от своей политики.
«Мы очень серьезно относимся к этому вопросу и провели внутреннее расследование, чтобы обеспечить соблюдение всех строгих мер контроля и политики».
h10 рубикон дворец инцидент
