Sainsburys Local стал нашим четвертым любимым мини-маркетом(Изображение: Рекс)
Co-op может быть первым бакалейным магазином, который приходит на ум, когда вы слышите об удобстве, но является ли он лучшим с точки зрения обслуживания клиентов и соотношения цены и качества?
Это единственный вопрос, по которому эксперты? поставили на панель из 9000 покупателей, чтобы узнать, какие магазины в Великобритании самые лучшие и худшие.
В Великобритании один из каждых 4 потраченных фунтов стерлингов тратится в местном магазине повседневных товаров, но в отчете говорится, что покупатели далеко не впечатлены ими.
В 2018 году Tesco объединилась с Booker, владельцем магазинов Premier, Londis и Budgens, что сделало ее крупнейшим игроком на рынке круглосуточных магазинов, на долю которого приходится пятая часть всех магазинов.
Однако, несмотря на свое доминирование, он получил всего две звезды за простоту поиска продуктов, длину очередей, внешний вид магазинов и доступность и готовность помочь персоналу.
Лучшие и худшие круглосуточные магазины
Источник: какой?
Наихудшим показателем оказался McColl’s, получивший 40% -ную оценку клиентов. Затем последовали OneStop, CostCutter и Best-One. Он сравнивается с победителем, компанией M&S Simply Food, которая набрала впечатляющие 68%.
арсенал против астон вилла тв
Что касается качества продукции под собственной маркой, McColl’s - который закрыл 66 магазинов в прошлом году - Costcutter и Londis получили только одну звезду, а четыре из пяти магазинов в нижней части таблицы получили жалкую одну звезду за качество свежих продуктов.
По внешнему виду магазинов первые места заняли Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op и Sainsbury's Local.
Маленькая Уэйтроуз заняла второе место (Изображение: Birmingham Mail)
Самые большие победители
Сколько здесь магазинов?
Источник: какой?
M&S Simply Food и Little Waitrose заняли первое место в таблице. Оба впечатлили качеством продукции собственной марки и свежими продуктами, а также широким выбором товаров. Покупателям тоже понравился магазин.
Две сети получили пять звезд за простоту поиска товаров. Полезность персонала, внешний вид магазина и длина очередей также были оценены хорошо.
В отличие от более крупных супермаркетов M&S и Waitrose, покупатели обнаружили, что мини-маркеты предлагают хорошее соотношение цены и качества для небольших магазинов пополнения счета. Оба получили за это пять звезд.
Гарри Роуз, редактор 'Which?' Журнал пишет: «Покупатели сейчас более ограничены во времени, чем когда-либо, и удобные магазины могут быть отличным вариантом для совершения покупок в последний момент». Однако наш опрос показывает, что они просто не удовлетворяют клиентов.
Супермаркетам необходимо уделять больше внимания покупкам, которые они дают своим покупателям, иначе они могут обнаружить, что берут свои деньги в другом месте.
Прочитайте больше
