Те, кто отчаянно нуждается в возмещении наличными, могут вместо этого запросить деньги в своем банке.(Изображение: NurPhoto через Getty Images)
Сегодня Ryanair предупредила клиентов, что им, возможно, придется подождать до года возврата денег в праздничные дни на фоне ограничений, связанных с коронавирусом, и большого количества требований о возврате денежных средств.
Пассажирам рекомендуется вместо этого принимать кредитные билеты, при этом авиакомпания заявляет, что в настоящее время она получает в 10 000 раз больше претензий, чем предполагалось.
Тем, кто обработал запросы на возврат, были отправлены ссылки на кредитные ноты, которые они могут обменять на наличные в конце года в зависимости от даты истечения срока действия купона.
Это происходит из-за того, что туристические фирмы предупреждают, что они могут столкнуться с крахом из-за увеличения количества претензий, поскольку авиакомпании остаются на земле из-за коронавируса.
Законы о путешествиях гласят, что клиенты, поездка которых была отменена не по их вине, должны получить возмещение в течение 14 дней.
Однако фирмы заявляют, что в большинстве случаев они не смогут достичь этой точки отсечения.
Закон гласит, что если ваш отпуск отменен, вы имеете право на полный возврат денежных средств в течение 14 дней. (Изображение: Getty)
Ник Коттон возвращается в eastenders
Вместо этого клиентам предлагается принять альтернативную дату поездки или поменять отпуск на кредитную ноту, которую позже можно обменять на наличные.
Эти купоны покрываются гарантией Abta - это означает, что в случае банкротства фирмы вы получите свои деньги обратно.
Однако те, кто получает «ваучеры» могут вообще не быть защищены.
«Ryanair предлагает ваучеры и бесплатные поездки, поскольку они автоматизированы и дадут клиентам альтернативу», - сказала NEWSAM Money представитель Ryanair.
«Клиенты, которые выбирают купон, но не используют его в течение 12 месяцев, могут подать заявку и получить возмещение по истечении этого 12-месячного периода. Это также включает частичное погашение, так как часть неиспользованного ваучера будет возвращена.
«Клиенты, которые решат не принимать бесплатный переезд или ваучер, будут возвращены в должное время, как только этот беспрецедентный кризис закончится».
Но учитывая неопределенность работы и тысячи работников в отпуске, какие еще варианты у вас есть, если вам срочно нужны деньги?
Бейонсе бывший парень
Другие способы вернуть деньги в отпуск
Туристические фирмы также предупреждают, что оплата из собственного кармана может привести к банкротству.
В Великобритании существуют две схемы возврата денег, которые могут помочь вам получить возмещение через ваш банк, строительное общество или эмитент кредитной карты.
Первой из этих мер защиты является возвратный платеж, который распространяется на все платежи по картам через банки и строительные общества. Хотя это не прямое право потребителя, это процесс, который позволяет вам отменить транзакцию, если вы не можете разрешить спор с компанией.
Чтобы подать иск, позвоните поставщику банковской карты и попросите оспорить транзакцию.
Затем он может начать процедуру требования возврата денег из банка поставщика. Некоторые претензии могут быть предъявлены через 120 дней, но самый длинный период отсечения составляет 540 дней с даты первоначальной транзакции.
Второй - это раздел 75 Закона о потребительском кредите 1974 года. Это правовая защита пользователей кредитных карт при покупках на сумму более 100 и менее 30 000 фунтов стерлингов. Это означает, что эмитент вашей карты несет солидарную ответственность в случае неудачной продажи.
Чтобы использовать Раздел 75, попросите своего кредитора предоставить форму требования - многие из них также можно найти в Интернете.
Убедитесь, что вы указали, что хотите подать претензию, используя Раздел 75, чтобы не было путаницы.
Ваша претензия должна содержать как можно больше подробностей, включая описание и доказательства предпринятых вами попыток вернуть деньги у продавца.
Однако вам придется проверить мелкий шрифт, так как некоторых кредиторов обвиняют в том, что они делятся неверными советами.
бет и джек круг
Несмотря на руководство, выпущенное Mastercard и Visa, в котором говорится, что клиенты могут требовать возврата платежа за отмененные праздничные дни, многие банки настаивают на том, чтобы эти претензии рассматривались в индивидуальном порядке.
Однако Virgin Money заявила, что обычно ожидает успешного возврата платежа за праздничный день.
Starling Bank, Lloyds Banking Group и Visa заявили, что они инициируют возвратный платеж в случаях, когда перебронирование или замена ваучера не подходят.
Группа потребителей Какая? призывает отрасль быть более откровенной в ситуациях, когда возврат платежа и Раздел 75 могут применяться или не применяться.
«Хотя это очень трудное время для бизнеса, вспышка коронавируса также оказала значительное давление на финансы людей, и они заслуживают того, чтобы вернуть свои деньги, если они хотят получить возмещение за отмененное мероприятие или поездку, а не ваучер или опцию. перебронировать », - сказал Гарет Шоу, глава Money at Which?
Однако существует явная путаница в отношении обстоятельств, которые позволяют банкам помогать своим клиентам в достижении этой цели. Требуется большая ясность и последовательность при предъявлении претензий через банки, и отрасль должна гарантировать, что все клиенты банка имеют равные шансы на возврат своих денег ».
