Каковы ваши права, когда все идет не так? [стоковое изображение](Изображение: Getty Images)
Извините, мы ничего не можем сделать, так как товар находится вне гарантийного срока ... Знакомо?
Кэти Прайс Страница 3
Об этом еженедельно говорят тысячи потребителей, когда они пытаются вернуть некачественный товар.
розничным торговцам.
Итак, действительно ли магазинам разрешено прятаться за гарантиями и гарантиями, и когда можно призвать Закон о правах потребителей, чтобы защитить вас?
Вот что вам нужно знать.
Клэр из Суиндона вернула свой iPad в Apple, так как батарея перестала работать.
Ей сказали, что на батарею не распространяется гарантия, поэтому ей придется заплатить за замену. О ее правах в соответствии с Законом о правах потребителей не упоминалось.
ада лоу джуд лоу
А Фрэнк из Борнмута вернул неисправный смарт-телевизор в магазин на улице.
Ему сообщили, что ремонт не подлежит ремонту, и, поскольку гарантийный срок истек, магазин больше ничего не мог поделать.
Опять же, никаких упоминаний о его правах в соответствии с Законом о правах потребителей.
Подпишитесь на рассылку NEWSAM Money, чтобы получать последние советы и новости.
От универсального кредита до отпуска, трудовых прав, информации о поездках и экстренной финансовой помощи - у нас есть все важные финансовые истории, о которых вам нужно знать прямо сейчас.
Джорджия Остин Трой Остин
Подпишитесь на нашу рассылку NEWSAM Money здесь.
Ваши права
Закон о правах потребителей 2015 года предусматривает, что товары должны быть удовлетворительного качества.
Это означает, что товары должны быть достаточно прочными - это означает, что они должны служить в течение разумного периода времени и не иметь дефектов.
Если товары не соответствуют этому стандарту, у потребителя всегда будет средство правовой защиты. Это средство правовой защиты будет иметь право на полное возмещение, если неисправность будет обнаружена в течение первых 30 дней после покупки или доставки, или на бесплатный ремонт, замену или возмещение - продавец может выбрать, какой из них - если неисправность обнаружена через 30 дней.
голос папы свинки
Технически это право согласно Закону о правах потребителей действует вечно. Но на самом деле потребители в Великобритании не могут подавать иски по прошествии шести лет с даты покупки, поэтому маловероятно, что какой-либо торговец будет рассматривать претензию по истечении этого периода.
Гарантии и гарантии предоставляют потребителям права в дополнение к Закону о правах потребителей и не заменяют его.
Поэтому, если ваша гарантия или гарантия не обеспечивает необходимой помощи, это не имеет значения, поскольку Закон о правах потребителей всегда будет рядом, чтобы помочь.
