Это будет иметь огромное значение для многих домохозяйств.(Изображение: Getty)
Миллионы домохозяйств получат компенсацию по счетам за электроэнергию в рамках чрезвычайных мер по защите тех, кто рискует быть отключенным.
С сегодняшнего дня клиенты со счетчиками предоплаты, которые, возможно, не смогут пополнить счет, смогут попросить своего поставщика поддерживать их связь, объявил отдел по делам бизнеса.
Это может включать в себя назначение третьей стороны для пополнения кредита, добавление дискреционного фонда к их кредиту или отправку предварительно загруженной карты пополнения, чтобы их подача не прерывалась.
Любой потребитель энергии, оказавшийся в затруднительном финансовом положении, также получит дополнительную помощь в выплате долга, а оплата по счетам может быть переоценена, уменьшена или приостановлена, где это необходимо.
Также будет полностью приостановлено отключение кредитных счетчиков.
Государственный секретарь по делам бизнеса и энергетики Алок Шарма сказал: «Хотя друзья и семья будут играть роль в помощи людям, пострадавшим от коронавируса, мы понимаем, что будет много клиентов, которым потребуется дополнительная поддержка и заверение, особенно те, кто находится в финансовом положении. пострадавших или в уязвимых обстоятельствах.
«Правительство обязалось сделать все возможное, чтобы помочь нашей стране преодолеть последствия этой пандемии коронавируса. Сегодня наиболее нуждающиеся могут быть уверены, что в это трудное время в их дома будет поступать надежный источник энергии ».
Также будет полностью приостановлено отключение кредитных счетчиков. (Изображение: Getty)
Исполнительный директор Citizens Advice госпожа Джиллиан Гай заявила: «Для многих сейчас наступило неопределенное время. Поставщики энергии должны сыграть свою роль, четко общаясь и максимально поддерживая своих клиентов. Обеспечение бесперебойного снабжения людей электроэнергией, обеспечение их теплого дома и отсутствие дополнительных финансовых или других проблем, связанных с энергоснабжением, будет иметь важное значение.
Медицинский центр Cedars-Sinai
«Поставщикам необходимо будет принять меры поддержки для людей, использующих счетчики предоплаты, людей и семей, которым необходимо самоизолироваться или принять меры для сокращения социальных контактов, а также людей, которые в противном случае могут оказаться в уязвимом положении».
Меры будут немедленно реализованы поставщиками энергии для облегчения давления на домохозяйства и семьи.
Генеральный директор Energy UK, Одри Галлахер, сказала: «Как поставщик основных услуг и критической инфраструктуры, энергетическая отрасль имеет хорошо отработанные планы действий в чрезвычайных ситуациях, чтобы обеспечить предоставление услуг, и ежедневно тесно сотрудничает с правительством, чтобы обеспечить отсутствие сбоев в производстве и поставке энергии потребителям в этих чрезвычайных обстоятельствах.
Прочитайте больше
Рост цен на энергоносители в 2018 году
British Gas повышает цены во второй раз Npower увеличивает счета за электроэнергию для 1 млн человек 63 фунта стерлингов добавлены к счетам ScottishPower EDF Energy повышает цены«Сектор очень хорошо понимает потенциальные последствия для клиентов, не выходящих из дома в течение длительного времени, и в особенности для тех клиентов, которые находятся в уязвимом положении или используют счетчики предоплаты, которым может потребоваться дополнительная помощь. Поставщики будут делать все возможное, чтобы идентифицировать таких клиентов и оказывать дополнительную поддержку везде, где это возможно ».
На этой неделе канцлер представил пакет в размере 330 миллиардов фунтов стерлингов для компаний, чтобы получить доступ к кредитам, каникулы для бизнеса и помощь небольшим фирмам без страховки.
Клиентам, которые не могут пополнить счетчик предоплаты, рекомендуется немедленно связаться со своим поставщиком, чтобы обсудить, как им сохранить запасы.
Ofgem рекомендует потребителям оставлять коробку счетчика незапертой, если им нужен кто-то другой для пополнения счетчика. Пользователи смарт-счетчиков должны иметь возможность пополнять счет удаленно, например, по телефону, через мобильное приложение или через Интернет.
