Компания Sainsbury's только что ввела новую политику предоставления услуг, чтобы обеспечить приоритет пожилым и наиболее уязвимым группам населения.
Он также изменил часы работы, чтобы защитить уязвимых покупателей и по-прежнему позволить ключевым работникам получить то, что им нужно, до того, как будут расчищены полки.
В обращении к покупателям генеральный директор Майк Коуп написал: «Многие из вас писали мне за последние 24 часа, чтобы сказать, что вам нравится идея приоритетных покупок для сотрудников NHS, пожилых людей и клиентов с ограниченными возможностями, но что это должно быть сделано. быть в разное время.
«Поэтому мы решили разрешить NHS и социальным работникам делать покупки в наших супермаркетах в течение получаса до их открытия каждый день. Таким образом, любой, у кого есть идентификатор NHS, сможет делать покупки с 07.30-08.00 каждый день с понедельника по субботу. Мы рады, что можем предложить приоритетные покупки всем трудолюбивым сотрудникам NHS по всей стране, которые так усердно работают, чтобы обеспечить нам всем безопасность и здоровье.
«В дополнение к этому, каждый понедельник, среду и пятницу все наши супермаркеты будут посвящать 08.00-09.00 обслуживанию пожилых клиентов, клиентов с ограниченными возможностями и лиц, осуществляющих уход».
Новые правила доставки вступают в силу сегодня (Изображение: Ассоциация прессы)
Рассел Брэнд Кэти Перри
Водители доставки отдают предпочтение пожилым и уязвимым клиентам
Начальство также внесло изменения в правила доставки.
«Многие из вас также спрашивали меня о приоритетных слотах онлайн-доставки для пожилых, инвалидов и уязвимых клиентов», - написал Купе.
«Мы смогли идентифицировать ряд клиентов как пожилых и уязвимых на основе информации, которую они предоставили нам ранее.
Следите за последними новостями в бесплатном приложении NEWSAM
Получайте самую свежую информацию о кризисе коронавируса, а также мировые новости, новости футбола и новости о знаменитостях - на кончиках ваших пальцев 24/7 с приложением The NEWSAM.
Бесплатная загрузка включает последние новости, галереи изображений и живые блоги всех ключевых событий.
А после одной быстрой синхронизации вы можете читать наш контент на ходу, не находясь в сети - доступно наи.
Эти данные будут включать дату рождения и пользовались ли вы когда-либо нашей горячей линией доверия для уязвимых клиентов. Всем этим клиентам мы отправим вам электронное письмо сегодня (в воскресенье) с информацией о том, когда будут доступны слоты.
Водителям-доставщикам было выдано дезинфицирующее средство для рук, чтобы клиенты были в безопасности. (Изображение: Getty Images / iStockphoto)
«Если вы не получили электронное письмо и считаете себя уязвимым, посетите наш веб-сайт Groceries Online в понедельник, чтобы узнать, как с нами связаться.
«Мы также работаем как можно быстрее над возможностью для людей регистрировать себя как инвалиды и уязвимые в своих учетных записях онлайн-покупок».
Сэйнсбери сказал, что пожилые, инвалиды и уязвимые клиенты должны позвонить по телефону 0800 328 1700, чтобы их поместили в список приоритетов.
Прочитайте больше
Изменения в супермаркете коронавируса
Новые часы работы супермаркета Снятие ограничений с супермаркетов У кого еще остались слоты для доставки Можно ли детям ходить в магазины?Новые правила полностью:
С понедельника, 23 марта, все наши супермаркеты будут открыты с 08.00 до 20.00 с понедельника по субботу. За исключением некоторых магазинов в Шотландии, часы работы в воскресенье останутся прежними (уточняйте часы работы магазина в воскресенье на странице Store Locator). Часы работы автозаправочной станции Sainsbury’s Local и время работы автозаправочной станции останутся прежними.
Каждый понедельник, среду и пятницу все супермаркеты с 08.00 до 09.00 будут обслуживать пожилых клиентов, клиентов с ограниченными возможностями и лиц, осуществляющих уход.
Аманда Сэлмон, Дэвид Джеймс
NHS и социальные работники смогут делать покупки за полчаса до их открытия, с понедельника по субботу. Любой, у кого есть удостоверение личности NHS, сможет делать покупки с 07.30 до 08.00 в эти дни.
Приоритетные слоты онлайн-доставки для пожилых, инвалидов и уязвимых клиентов. Если вы пожилой, инвалид или уязвимый и считаете, что должны быть в списке уязвимых клиентов, свяжитесь с 0800 328 1700
Добавление дополнительных местоположений Click & Collect (с понедельника, 23 марта)
Установление ограничений на определенные продукты (со среды, 18 марта)
Закрытие наших кафе и прилавков (с четверга 19 марта).