Китай, Италия, Южная Корея и Иран сообщили о значительном количестве случаев заболевания и делают все возможное, чтобы сдержать угрозу.(Изображение: SWNS)
У более 82000 человек был диагностирован опасный для жизни коронавирус, и в настоящее время зарегистрировано почти 3000 смертей, в том числе 12 в Северной Италии.
А поскольку новые случаи вируса диагностируются в большем количестве мест каждую неделю, трудно предсказать, где он появится в следующий раз.
В результате авиакомпании приостановили полеты, в то время как Министерство иностранных дел и по делам Содружества (FCO) посоветовало не совершать поездки в несколько крупные туристические направления .
Итак, каковы ваши права, если вам пришлось отменить поездку - или ваш рейс был отменен из-за быстро распространяющейся болезни?
Пассажиры были в ярости после того, как выяснилось, что такие авиакомпании, как easyJet, отказывают в возврате денег за рейсы, отмененные из-за болезни.
Чтобы помочь, мы попросили юристов компании Bott and Co о компенсации за задержку рейса рассказать о ваших правах, в том числе о том, добавили ли вы защиту при оплате кредитной картой.
Получу ли я возмещение, если мой рейс, вылетающий из Великобритании, будет отменен?
да. Ваш рейс будет подпадать под действие Регламента ЕС № 261/2004, и независимо от того, когда он был отменен, вы будете иметь право на выбор:
а) Полный возврат
б) Бесплатная замена на рейс до конечного пункта назначения, даже если это другая авиакомпания.
c) Бесплатная замена на более поздний срок при условии наличия мест (это означает, что вы можете выбрать любую дату в будущем для повторного полета, возможно, после снятия ограничений на поездки).
Прочитайте больше
Права на коронавирус
Что фирмы должны делать для защиты персонала Ферлаф объяснил Закрытие школ Как получить трехмесячный перерыв по ипотекеПокроет ли меня мой страховщик, если моя поездка не состоится?
Если FCO не вынесло предупреждения, вы не можете рассчитывать на компенсацию, если решите отменить поездку.
когда умерла виктория вуд
Су Краун, представитель Ассоциации британских страховщиков, сказал: «В общем, страхование отмены или срыва путешествия активируется, когда FCO не рекомендует все поездки или все поездки, кроме важных поездок в определенный район.
«Страхование путешествий не предназначено для покрытия« нежелания путешествовать »; где совет FCO не изменился и не рекомендовал путешествовать ».
AXA UK, одна из ведущих компаний по страхованию путешествий, согласна с этой точкой зрения.
«Наша позиция соответствует рекомендациям Министерства иностранных дел и по делам Содружества в отношении путешествий», - говорит Нел Мой, глава отдела туристических предложений.
«Когда FCO не советует путешествовать в страну или регион, люди, у которых забронировано путешествие туда, должны позвонить в свою авиакомпанию или поставщик услуг путешествий, чтобы отменить или отложить и организовать возврат», - сказал Акса.
«Затем они должны связаться со своим страховщиком, чтобы зарегистрировать претензию».
Что, если моя поездка включает стыковочный рейс через запрещенную зону?
Вышеуказанные права распространяются на то, чтобы добраться до 'конечного пункта назначения'.
Например, если вы должны были лететь из Хитроу в Шанхай, а затем из Шанхая в Сидней, и рейс из Хитроу был отменен, то действующий авиаперевозчик все равно будет обязан доставить вас в Сидней или вернуть деньги, в зависимости от ваших предпочтений.
район красных фонарей в лондоне
Что, если мой отмененный рейс и стыковочный рейс были забронированы отдельно?
Люди, прибывающие в терминал 5 аэропорта Хитроу в масках (Изображение: SWNS)
В этом случае вы не имеете права на возмещение последнего. Правила распространяются только на стыковочные рейсы, забронированные вместе. Если вы бронируете два рейса по отдельности, то фактический авиаперевозчик не несет ответственности за последующие рейсы.
Получу ли я свои деньги обратно, если отменю поездку в страну, не входящую в список FCO?
British Airways отменила 22 рейса в Милан (Изображение: ANDY RAIN / EPA-EFE / REX)
К сожалению, в этих обстоятельствах у вас не будет права на возврат или замену рейса (если, конечно, вы не приобрели билет с гибкими условиями, допускающий изменения или отмену).
Что, если я забронировал номер через стороннего агента или с помощью кредитной карты?
Если вы хотите реализовать свои права в соответствии с Регламентом ЕС, вам следует связаться с действующим авиаперевозчиком, а не с агентом.
Раздел 75 - предлагает возврат средств за неудавшуюся покупку по кредитной карте. - применяется к искам о нарушении контракта или введении в заблуждение и вряд ли будет применяться в этой ситуации (в любом случае права согласно Регламенту ЕС 261/2004 гораздо более щедры).
Если возврат запрашивается в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, то нет никаких сомнений в том, что он должен поступить от действующего авиаперевозчика.
