Потенциальные отдыхающие были заблокированы и оставлены без средств из-за того, что easyJet отменила бронирование в последнюю минуту.
Клиенты бюджетной авиакомпании жаловались, что заключенные ими сделки заменяются неудобными альтернативными рейсами и дорогим размещением.
Другие остались не уверены, смогут ли они вообще уехать в отпуск из-за отмены бронирования.
ужин в пятницу вечером папа
На прошлой неделе британцам пришлось искать свои ноутбуки и бронировать отзывы, когда easyJet объявила, что отказывается от большей части своих услуг.
«Большинство наших рейсов отменяются из-за продолжающейся пандемии», - написала компания в Твиттере.
Вы отменили отпуск? Электронное письмо webnews@NEWSAM.co.uk
Клиенты жаловались на неудобства (Изображение: Twitter)
«Рейсы будут и дальше пересматриваться. Мы продолжаем пересматривать наш график и будем вносить поправки, где сможем, чтобы отразить изменения спроса и ограничений ».
easyJet с тех пор заявила, что будет обслуживать как можно больше клиентов, но его расписание было скорректировано.
Некоторые из тех, кто отчаянно нуждался в поездке, оказались на острие процесса переноса сроков.
Один человек отправился в Twitter, чтобы пожаловаться на то, что его рейс перебронировали по более высокой цене.
«Какое у вас ужасное обслуживание клиентов», - написал он easyJet.
'Получено электронное письмо о том, что вы отправляете возмещение за рейс, который я не отменял, а затем хотите, чтобы я снова заплатил за вашу ошибку по более высокой цене'.
Александра Маффеи планировала вылететь из Эдинбурга в Париж только потому, что оба забронированных ею рейса были отменены.
Один человек сказал, что их рейсы отменяли пять раз (Изображение: Twitter)
«Я пыталась связаться с вашей службой поддержки целую вечность, но они продолжают говорить мне, что моей рекомендации не существует», - написала она.
«Я хотел бы получить возмещение, пожалуйста».
Омар Йеддер, похоже, потратил значительную часть своего лета на бронирование рейсов, которые затем отменяются.
«Забронировал рейс в Ольбию на Сардинии на конец июня на easJet», - написал он.
«Пару дней спустя я получил электронное письмо с сообщением об отмене рейса. Вчера забронировал рейс в тот же день в Ольбию на British Airways.
«Сегодня получите электронное письмо, в котором сообщается, что рейс также отменен. Хорошо для денежных потоков (их не мои!) »
Грейс-Энн Берт обнаружила, что теряет дешевое жилье, потому что авиабилеты, на которые она забронировала билеты, были отменены трижды.
Дата выхода 3 сезона сериала «Рассказ служанки» в Великобритании
«Почему вы, ребята, продолжаете отменять мои рейсы?» - спросила она easyJet.
«Вы делаете это в третий раз. Из-за этого я потерял деньги на жилье ».
Адам Коллинз, директор Зажигай Сео, должен был лететь на Крит со своим партнером до того, как его рейс был отменен.
Это объявление вызвало у многих обеспокоенность по поводу того, что от отпуска придется отказаться. (Изображение: Тьяго Пруденсио / DAX через ZUMA Wire / REX / Shutterstock)
28-летний парень с нетерпением ждал поездки после тяжелого года, когда его бизнес терпел неудачу, и он и его партнер поймали Ковида.
Его первоначальный рейс был отменен, но через два дня он все еще доступен.
Однако тот же самый пакетный отдых на том же курорте стоит 2295 фунтов стерлингов, а не 1100 фунтов стерлингов, которые он изначально заплатил.
«Мы попросили перенести нас в этот день, и они отказались помочь, мы даже сказали, что будем счастливы заплатить больше и потерять пару дней, но они отказались», - сказал Адам. Солнце .
После объявления об отмене рейсов easyJet выпустила обновленное заявление.
Хлоя Кардашьян и Скотт Дисик
В нем говорилось: «Мы хотим привлечь как можно больше клиентов на как можно большее количество рейсов этим летом, однако, как и все авиакомпании на протяжении всей пандемии, мы продолжаем корректировать наше расписание полетов с учетом ограничений, установленных правительствами для обеспечения наших программа полета соответствует требованиям ».
Представитель компании добавил, что easyJet «общается с любыми клиентами, которых коснулся отмененный рейс», чтобы убедиться, что они знают о доступных для них вариантах, которые включают полный возврат средств.
«Мы предоставляем клиентам большую гибкость, чем когда-либо прежде, с нашим Обещанием защиты, которое позволяет клиентам бесплатно менять свои рейсы за два часа до вылета, если они больше не могут путешествовать», - сказал представитель.
`` Мы постоянно призываем правительство Великобритании увеличить количество стран в Зеленом списке и держать наши самолеты и экипажи в режиме готовности к полету, чтобы у нас была возможность увеличить до 90% нашего флота к пиковому лету, так что мы готовы и могут наращивать обороты », - говорится в заявлении.
