Водитель Uber обманул Эшли Купер на 529,77 фунтов стерлингов.
Разъяренная пассажирка Uber утверждает, что она ехала домой долгим путем и взяла с нее огромные 529,77 фунтов стерлингов - за несколько дней до Рождества.
Эшли Купер говорит, что ее водитель Uber проехал по трассе M25 из Лондона в Кент, протяженностью 89 миль, а не 40-мильным маршрутом, который должен был пройти до Джиллингема.
Хотя компания признала вину, она отказывается возвращать денежные средства и вместо этого предлагает только кредит, Kent Live сообщает.
Эшли забронировала Uber после празднования рождественской вечеринки около 2 часов ночи.
Она говорит, что компания процитировала ей около 200 фунтов стерлингов за поездку, но Эшли, которая ехала одна, поняла, что путешествовала дольше, чем предполагалось.
В какой-то момент во время поездки она заснула и, проснувшись, оказалась одна в машине, припаркованной на заправочной станции.
Водитель Uber проехал 89 миль, а не 40 миль из Лондона в Кент. (Изображение: Kent Live / BPM Media)
Она сказала: «Несмотря на то, что они признали свою вину, они предложат кредит только на будущие поездки и отказались вернуть деньги. Они также предложили только половину стоимости проезда в качестве кредита Uber.
«Эта« компенсация » Это не оскорбительно, потому что я никогда больше не воспользуюсь их услугами, а за неделю до Рождества мне все еще хуже на сотни фунтов ».
Поскольку Эшли расплачивалась дебетовой картой, наличные автоматически покидали ее счет, и теперь Uber предложил ей кредит в размере 275 фунтов стерлингов, чтобы потратить ее на будущие поездки.
Она добавила: «Я серьезно обеспокоена обязанностью Uber проявлять осторожность, особенно в отношении одиноких гонщиков-женщин. Вы доверяете Uber, чтобы безопасно добраться до дома, а не объехать полпути на юго-восток, чтобы заработать на вас больше денег ».
Uber предложил 275 фунтов стерлингов в кредит, но отказался от возмещения (Изображение: PA)
В то время представитель компании сказал: «Безопасность - наш абсолютный приоритет. Хотя мы признаем, что Uber внесла улучшения, недопустимо, чтобы Uber позволял пассажирам садиться в микроавтобусы с водителями, которые потенциально не имеют лицензии и не имеют страховки.
«То, что эти проблемы возникли, явно беспокоит, но также беспокоит то, что мы не можем быть уверены, что подобные проблемы больше не повторится в будущем».
Опасаясь, что Uber закрыл ее дело, Эшли связалась с лондонским транспортным агентством в надежде на решение проблемы, но не поддерживала никаких контактов в течение четырех дней.
Менеджер по работе с клиентами также публично поделилась своей историей в Twitter и Facebook.
Компания по аренде автомобилей прокомментировала ее сообщение в Твиттере, предупредив ее, что Uber не может вернуть деньги без согласия водителя после изменения условий и положений, чтобы избежать найма водителей и уплаты налогов.
Другой человек, писавший под именем Джордж, сказал, что у него также был плохой опыт работы с Uber, и ему дали жалкую компенсацию.
Он написал: «Мне отменили поездку на Убер, потому что водитель застрял в машине в грязи, и ожидал, что я его вытолкну. Мне пришлось заплатить 40 фунтов за другую таксопарковую фирму, чтобы доставить нас домой после полуночи всего в 6 милях и получил 6 фунтов стерлингов в кредит Uber ».
Между тем, Дональд Бэкинг посоветовал Эшли получить возмещение от своей компании-эмитента, сообщив им, что платеж не был санкционирован.
Транспорт для Лондона лишил Uber лицензии в конце ноября после серии нарушений, которые поставили под угрозу безопасность пассажиров.
Он посчитал компанию «неподходящей и неподходящей в настоящее время». следуя схеме неудач.
С Uber связались для получения комментариев.
