Элиза Чемберс [на фото] связалась с The NEWSAM после того, как почти потеряла две посылки подряд.(Изображение: NEWSAMPix)
тело падает с неба
Интернет-магазины за последний год стремительно выросли: компании по доставке перебрасывают миллионы из-за закрытия магазинов, а розничные торговцы переходят в административный режим.
Но некоторые представители общественности говорят, что огромный спрос спровоцировал рост числа пропавших без вести, изворотливых доставок и посылок, оставшихся под угрозой кражи.
Элиза Чемберс связалась с The NEWSAM после того, как почти потеряла две посылки Hermes подряд.
В обоих случаях она получала сообщения от поставщика услуг доставки, в которых говорилось, что ее товары были оставлены в «безопасном месте» - висели на ее входной двери.
- Мой опыт общения с Гермесом был ужасным, - сказала Элиза.
Сотрудница NHS, которая заказывала товары у гигантов розничной торговли H&M и Lions, сказала, что ей повезло, что ее заказы не украли.
Это не совсем то, что большинство людей определило бы как «безопасное место».
Это не магазины, а курьеры, которых они используют. «Они просто кажутся такими ненадежными», - объяснила Элиза.
«Я с радостью заплатила бы больше, чтобы иметь возможность зайти в местный офис доставки или организовать переадресацию, если меня нет», - сказала она. Но у покупателя не так много вариантов.
«Гермес» - это выбор безопасного места или общения с соседом, что хорошо, но повешение на дверной ручке не считается «безопасным», - добавила Элиза.
Ранее дочь и муж Элизы оставляли посылки по одному и тому же адресу «в мусорных баках», в то время как ее дочери приходилось возвращать одну посылку из-за того, в каком состоянии она была доставлена.
По ее словам, нашей дочери пришлось вернуть товар в нераспечатанном виде, так как он был грязным.
У Джоша Гробана умерла жена
Это не «безопасное место». клиентам обещаны (Изображение: Twitter)
И ей, и моему мужу повезло, что мусорщиков в тот день не было.
Элиза - одна из сотен клиентов, которые утверждают, что компания по доставке их отвернулась после попытки подать жалобу.
По ее словам, все автоматизировано. Вы просто ходите по кругу.
Это просто ужасно - эти так называемые «безопасные места» просто оставляют вам деньги за то, что есть риск кражи.
NEWSAM Money получила известия от сотен людей, которые в последние месяцы испытывали аналогичные проблемы с Hermes.
Многие сказали нам, что компания отказалась сотрудничать после того, как они выразили обеспокоенность.
Джордан Картер получил изображение, на котором указано, что его предмет находится в «безопасном месте».
34-летний Джордан Картер был вынужден сообщить о пропаже нескольких своих посылок в прошлом месяце после того, как они не были доставлены.
Школьная учительница сообщила, что две посылки, заказанные в модных сетях Uniqlo и Asos, исчезли на той же неделе.
По его словам, все телефонные линии автоматизированы, поэтому вы даже не можете отследить пропавшую почту.
Asos сказал мне, что посылку уже отправили на доставку, но она так и не пришла. Когда я связался с депо по поводу обеих поставок, они не смогли помочь.
Спустя несколько недель Джордан получил сообщение, в котором говорилось, что его предмет был оставлен в «безопасном месте» - снова висит на входной двери.
Дженнифер Грей исправила нос
«Это действительно досадно, - сказал он. Клиенты платят за доставку своих посылок - и обещают, что, если вас нет дома, они будут оставлены в «безопасном месте». Это просто не так.
В твиттере клиенты говорят, что исчерпали все возможности.
Одна женщина в социальных сетях пришла домой и обнаружила, что посылка ее мамы, оставленная на тротуаре, пропала.
Одна женщина утверждала, что посылка ее матери была украдена после того, как ее оставили на тротуаре.
что означает 1010
@Hermesparcels Один из ваших водителей оставил посылку для моей мамы на тротуаре перед ее домом, - написала она.
«Очевидно, когда она вернулась домой, посылка была украдена. Гермес утверждает, что он был оставлен в «безопасном месте», поэтому она не может получить возмещение. Помоги пожалуйста!
Другой написал: «Мой партнер получил сегодня доставку от Гермеса». Мы были здесь весь день, но они даже не постучали и положили посылку в один из наших мусорных баков ».
Третий выразил свое разочарование из-за невозможности связаться с гигантом доставки.
По словам покупателя, у Hermes отсутствуют посылки и нет возможности с кем-либо связаться.
Совершенно недопустимо оставлять посылки на виду.
NEWSAM Money предъявили Hermes все претензии, но это пока не комментирует.
Однако на прошлой неделе мы получили известия от десятков водителей, которые утверждали, что они находятся под сильным давлением, чтобы доставить больше посылок из-за недавнего сокращения заработной платы.
Это потому, что им платят за доставку посылки.
Выступая анонимно, один из рабочих сказал The NEWSAM, что, несмотря на рост спроса, в прошлом году их зарплаты были сокращены.
«Они говорят, что из-за того, что мы доставляем больше, нам нужно снизить зарплату в размере 2 пенсов за посылку», - сказал он.
«Мы уже снизили тарифы, потому что они ввели тарифы на пакетную передачу и почтовые тарифы.
можешь прочитать это
«Заработная плата ниже, чем была пять лет назад, несмотря на рост стоимости курьеров».
В других случаях курьеры говорят, что им приходится «работать бесплатно». на складах из-за сильной неукомплектованности персоналом.
Компания не стала комментировать, когда обратилась за заявлением.
Подпишитесь на рассылку NEWSAM Money, чтобы получать последние советы и новости.
От универсального кредита до отпуска, права на трудоустройство, информации о поездках и экстренной финансовой помощи - у нас есть все важные финансовые истории, о которых вам нужно знать прямо сейчас.
Подпишитесь на нашу рассылку NEWSAM Money здесь.
