Имеете ли вы законное право на возмещение?(Изображение: Bloomberg через Getty Images)
Я всегда советую людям покупать товары у британских торговцев, где это возможно, поскольку наши законы о защите прав потребителей являются одними из лучших в мире.
Я слышу так много историй от читателей, которые покупали у продавцов в Китае, а потом жалею об этом.
Снова и снова возникают три проблемы: i) длительные сроки доставки, ii) поддельные товары, и iii) несуществующее обслуживание клиентов.
Например, китайские трейдеры часто не предоставляют никаких средств правовой защиты, если что-то пойдет не так.
рейтинг команд евро 2016
В ходе расследования я обнаружил, что покупатели, использующие платформу Amazon, не всегда могут легко определить, у кого и где они покупают.
Я слышал от покупателей, которые думали, что их товар находится в Великобритании, но позже узнал, что он прибывает из Азии. (Изображение: AFP через Getty Images)
Это связано с тем, что многие продавцы Amazon, базирующиеся в Китае, используют термины «UK» или «EU» в своих торговых названиях.
Зачем им это делать? Что ж, на мой взгляд, причина ясна; Они делают это, чтобы заставить потребителя поверить в то, что он покупает у продавца из Великобритании (а иногда и из ЕС).
Эта практика, которую многие китайские продавцы применяют на Amazon, привлекает многих покупателей.
Пользователь Amazon Дас Квиг был явно введен в заблуждение из-за использования «английского» торгового названия, когда заказывал пару джинсов на платформе Amazon.
Дас сказал, что на странице продукта в правой части экрана под кнопкой «купить» отображается «продано».
Продавец был назван «Be Jealous», что Дас считал «английской» компанией. Исходя из этого, он разместил свой заказ. Через две недели он обнаружил, что продавец на самом деле находится в Китае.
Закон
Товар должен делать именно то, что написано на банке. (Изображение: Getty)
Потребители имеют множество основных прав, основное право заключается в том, что вы всегда должны получать «то, что написано на банке», и поэтому вас никогда не вводят в заблуждение.
Кэти Прайс порно идол
Это означает, что товары должны быть такими, как они описаны продавцом, и что все, что продавец говорит вам (как устно, так и в том виде, как представлено в листинге), должно быть правдой, и продавец не должен никоим образом вводить вас в заблуждение.
Что говорит Amazon
Amazon заявила, что предлагает собственную схему защиты для клиентов, которые покупают у сторонних продавцов. (Изображение: Stoke Sentinel)
Получайте последние финансовые советы, новости и помощь прямо на свой почтовый ящик - зарегистрируйтесь на NEWSAM.co.uk/email
Я поделился своими выводами, мнением о законе и тематическими исследованиями в Amazon по поводу опасений, что клиентов вводят в заблуждение.
Представитель сказал: «Как и все розничные торговцы, мы проектируем наш магазин, чтобы помочь покупателям находить и находить продукты, которые, по нашему мнению, могут лучше всего удовлетворить их потребности.
«Наша миссия - сделать покупки максимально удобными для клиентов, предлагая непревзойденные цены, выбор и удобство.
«Когда клиенты решают приобрести товар в нашем магазине, мы четко указываем, выполняет ли заказ Amazon или сторонний продавец.
«Если покупатель хочет получить дополнительную информацию о продавце, эта информация доступна в один клик».
Amazon заявила, что предлагает собственную схему защиты для клиентов, которые покупают у сторонних продавцов.
«Гарантия Amazon от А до Я обеспечивает дополнительную защиту для клиентов, которые покупают у сторонних продавцов на Amazon.co.uk.
«Он распространяется как на своевременную доставку, так и на состояние ваших товаров.
«Если какие-либо из них вас не устраивают, вы можете сообщить нам о проблеме, и наша команда определит, имеете ли вы право на возмещение».
Amazon явно упускает из виду важный момент, о котором я говорю, поскольку, на мой взгляд, многие потребители не сделают шага, щелкнув название продавца, которое звучит «по-английски», чтобы узнать, действительно ли он находится в Великобритании.
Однако в следующий раз, когда вы будете делать покупки на Amazon, убедитесь, что вы сделали этот важный шаг, прежде чем нажимать кнопку «купить сейчас». кнопка.
