Советник Карл говорит, что даже курьер был смущен(Изображение: MEDIA WALES)
Человек с сознанием Covid, заказавший у ASDA еженедельную лавку за 50 фунтов стерлингов, кипел от злости, когда на его пороге обнаружился жалкий пакет жареных чипсов.
41-летний член совета Карл Гриффитс заказал доставку через Интернет вместо того, чтобы идти в местный супермаркет, чтобы следовать правительственным рекомендациям по минимизации поездок во время пандемии.
Но он утверждает, что его оставили с пустыми руками - и с пустым желудком - после того, как каждый пункт в его списке не материализовался, кроме замороженного картофеля фри.
Бывший борец сказал, что прибывшая пачка чипсов за 1,75 фунта стерлингов была даже не той марки, которую он на самом деле купил.
Карл сказал, что все, что ASDA может предложить, - это возмещение, которое займет от трех до пяти дней, и служба поддержки клиентов отказалась предоставить дальнейшие объяснения, когда их спросили. УэльсОнлайн .
Карл Гриффитс говорит, что ему пришлось часами ждать мизерный пакет чипсов. (Изображение: WALES NEWS SERVICE)
«Это был первый раз, когда я выбрал доставку через Интернет», - сказал 41-летний парень из Мертир-Тидвил, Уэльс, более известный среди любителей грэпплинга Valleys как «Кайман Гриффитс».
«И я знаю, что около 50 фунтов - это не большая сумма, но этого было достаточно, чтобы прожить следующие семь дней, живя один», - сказал он. он сказал.
«Более того, основная причина, по которой я выбрал этот маршрут, заключалась в том, чтобы соблюдать ограничения Covid, чтобы избежать ненужных поездок во время пандемии».
Забронировав место между 17:00 и 18:00 в среду, он сказал, что получил сообщение из местного отделения в 16.04, в котором сообщалось, что его продукты уже в пути.
Поэтому я приложил усилия, чтобы успеть домой с работы, только чтобы подождать более трех часов, прежде чем наконец прозвенел дверной звонок - в этот момент я открыл входную дверь, чтобы меня встретил водитель с одной - единственный пакет замороженных чипсов, - сказал Карл.
По словам Карла, рассматриваемые чипы не были даже теми, которые он хотел, и не соответствовали требованиям. (Изображение: WALES NEWS SERVICE)
«Они даже не были теми, которые я заказал, а были заменены моим фактическим выбором. Я не мог в это поверить ».
Карл сказал, что затем он позвонил в службу поддержки клиентов, которые «извинились, но совершенно не помогли», вместо этого предложив возмещение, которое займет от трех до пяти дней.
«Мне платят ежемесячно, и, поскольку до зарплаты еще неделя, долгое ожидание возврата денег - это не совсем то, - продолжал он.
«И когда я действительно спросил службу поддержки, может ли кто-нибудь вернуться ко мне, чтобы объяснить, как это могло произойти, они сказали, что это невозможно.
«Честно говоря, доставщику он был мил и казался немного смущенным всей ситуацией.
Первый пытался соблюдать правительственные директивы, когда произошла ошибка. (Изображение: WALES NEWS SERVICE)
«Послушайте, я прекрасно понимаю, что ошибки случаются, но уровень обслуживания был шокирующим. А когда фишки не работают - это не каламбур - люди должны брать на себя ответственность за эти ошибки ».
Представитель ASDA сказал: «Мы доставляем около 850 000 заказов в неделю, и, очевидно, мистер Гриффитс». доставка не соответствует ожидаемым стандартам.
«Мы выясняем, что пошло не так в этом случае, но мы хотели бы еще раз извиниться перед Карлом и рады, что он смог быстро получить возмещение».
