Компания B&Q вновь открыла все свои магазины товаров для дома и дома по всей Великобритании после нескольких успешных пробных открытий.
Однако, прежде чем покупатели отправятся в магазины, необходимо соблюдать некоторые новые правила.
B&Q теперь просит покупателей ограничить свою группу покупок не более чем двумя людьми и не приводить за покупками детей младше 16 лет.
Все покупатели должны соблюдать правила социального дистанцирования, установленные правительством, и не должны отправляться в магазины для несущественных поездок.
Чтобы помочь покупателям, B&Q собрала ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, чтобы покупатели могли полностью подготовиться, прежде чем отправиться в магазины.
(Изображение: Ян Купер / Северный Уэльс в прямом эфире)
Какие магазины B&Q открыты и в какое время они открываются и закрываются?
Все магазины B&Q теперь открыты, за исключением наших магазинов в ROI и на Гернси.
Все магазины открыты с 8:00 до 17:00 с понедельника по субботу. Время работы по воскресеньям может меняться, поэтому, пожалуйста, проверьте страница поиска магазинов на сайте B&Q для получения подробной информации о вашем местном магазине.
Будет ли продлена политика возврата компании B&Q?
Мы не хотим, чтобы вы беспокоились о товарах, которые необходимо вернуть, поэтому, пока наши магазины были закрыты, мы расширили нашу политику возврата.
Теперь вы можете вернуть товары в свой местный магазин, как обычно, после того, как он снова откроется, при условии, что вы соблюдаете все остальные условия нашей политики возврата, включая требования к доказательству покупки.
Сейчас открыто более половины наших магазинов, а остальные мы планируем открыть к началу мая.
Мы не можем предложить возврат или обмен на какие-либо предметы, которые были обрезаны по размеру, изготовлены на заказ или смешаны с вашими индивидуальными требованиями.
Продукты, которые могут испортиться или быстро истечь, в том числе скоропортящиеся продукты, такие как растения или газон, не подлежат обмену или возмещению, за исключением случаев, когда они неисправны или неправильно доставлены.
Покупатели выстраиваются в очередь у магазина DIY B&Q в Уотфорде (Изображение: REUTERS)
Какие меры безопасности применяются в ваших открытых магазинах?
Мы вновь открываем наши магазины, чтобы помочь вам ремонтировать и поддерживать свои дома и сады, не выходя из дома.
Очень важно, чтобы вы могли совершать покупки безопасно, поэтому мы тщательно следили за соблюдением строгих мер социального дистанцирования, чтобы обезопасить вас и наших коллег.
Сюда входят дезинфицирующие станции, обеспечивающие удобство использования тележек, безопасные очереди на расстоянии 2 м перед входом в магазин, 2-метровые навигационные маркеры на полу, которые помогут вам пройти через магазин, экраны из плексигласа на наших кассах и только бесконтактные платежи.
К сожалению, наши консультации по распиловке древесины, смешиванию красок и дизайну временно недоступны.
Мы просим покупателей ограничить свою группу покупок не более чем двумя людьми и не приводить за покупками детей младше 16 лет.
Коллеги всегда готовы напомнить всем, что нужно оставаться в безопасности и следовать этим рекомендациям.
Независимо от того, совершаете ли вы покупки в магазине или в Интернете, мы настоятельно рекомендуем вам следовать правительственным правилам социального дистанцирования и делать покупки только в том случае, если это необходимо.
мужчины живут как женщины
Какие продукты я могу купить?
В наших повторно открытых магазинах вы можете делать покупки для широкого спектра товаров, которые доступны в магазине, чтобы забрать их в течение дня.
В настоящее время такие услуги, как дизайн кухни и ванной комнаты, смешивание красок Valspar, резка древесины и изготовление ключей, недоступны.
Для магазинов, которые временно закрыты, вы можете размещать заказы на diy.com на ограниченный ассортимент товаров для Click + Collect и бесконтактной доставки на дом.
Независимо от того, совершаете ли вы покупки в магазине или в Интернете, мы настоятельно рекомендуем вам следовать правительственным правилам социального дистанцирования и делать покупки только в том случае, если это необходимо.
Почему я не могу заказать то, что обычно покупаю в B&Q?
Мы стремимся обеспечить правильный баланс предлагаемых продуктов, чтобы обеспечить безопасность клиентов и коллег, одновременно удовлетворяя потребности клиентов в поддержании их дома и сада, а также в их благополучии в это время самоизоляции и социальное дистанцирование.
В вновь открывшихся магазинах мы продаем только те товары, которые покупатели могут купить в магазинах или взять с собой в течение дня.
кто в знаменитости старший брат 2013
В настоящее время такие услуги, как дизайн кухни и ванной комнаты, смешивание красок Valspar, резка древесины и изготовление ключей, недоступны.
В Интернете мы предлагаем сокращенный ассортимент, который был отредактирован для удовлетворения большинства потребностей в улучшении дома, но в то же время обеспечивает наилучшее качество покупок в периоды чрезвычайно высокого спроса.
Приносим извинения, если товар временно недоступен для заказа.
Ваши садовые центры открыты и что я могу купить?
Обозначение основного продавца позволяет нам предлагать весь наш ассортимент, и наши садовые центры вновь открылись в рамках нашей программы повторного открытия магазинов.
Наши вновь открывшиеся магазины предлагают широкий выбор растений, компоста, инструментов, горшков и других садовых принадлежностей.
Независимо от того, совершаете ли вы покупки в магазине или в Интернете, мы настоятельно рекомендуем вам следовать правительственным правилам социального дистанцирования и делать покупки только в том случае, если это необходимо.
Могу ли я разместить заказ Click + Collect?
Да, Click + Collect доступен на diy.com для ограниченного набора продуктов. Наша цель - сделать это обслуживание на следующий день, однако это может занять несколько дней, прежде чем заказы будут готовы, и может быть временно недоступен в часы пик.
Ваши вещи, как обычно, можно будет забрать из магазина.
Пункт выдачи для вновь открытых магазинов находится на стойке Click + Collect в магазине, а для тех магазинов, которые остаются закрытыми, - в пункте выдачи на автостоянке.
Мы свяжемся с вами, когда ваш заказ будет готов к получению. Не ходите в магазин, пока мы не подтвердим, что ваш заказ готов.
Как только вы получите уведомление, приходите в магазин как можно скорее.
Сборы могут производиться с 8:00 до 17:00 с понедельника по субботу. В воскресенье действуют обычные часы торговли.
Предметы будут храниться не более 2 дней. Если вы не заберете свой заказ, он будет отменен, и мы обработаем возврат, который может занять до 14 дней, прежде чем он появится в вашей выписке.
Прочитайте больше
коронавирус вспышка
Постоянные обновления о коронавирусе Случаи и число погибших в Великобритании Справедливы ли результаты экзаменов в этом году? Последние новости о коронавирусеСколько времени потребуется, чтобы мой заказ был готов?
В эти беспрецедентные времена обработка вашего заказа и получение электронных писем с подтверждением могут занять несколько дней. Мы просим вашего понимания сейчас.
Помните: отправляйтесь в магазин только после того, как вам сообщили, что ваш заказ готов к получению. Как только вы получите уведомление о сборе, пожалуйста, приходите в магазин как можно скорее.
Сборы могут производиться с 8:00 до 17:00 с понедельника по субботу. В воскресенье действуют обычные часы торговли. Предметы будут храниться не более 2 дней. Если вы не получите свой заказ, он будет отменен, и мы обработаем возврат, который может занять до 14 дней, прежде чем он появится в вашей выписке.
Если вы не получили подтверждения заказа в течение 48 часов, перейдите на страницу «Контакты» и заполните онлайн-форму. Обратите внимание, что мы можем отправить вам уведомление о получении в течение нескольких дней.
