Ряд клиентов Halifax получат задолженность по выплате вознаграждений.
Тысячи клиентов кредитных карт Halifax должны получить выплату после технической ошибки, означавшей, что они пропустили свои ежемесячные выплаты кэшбэка.
Вплоть до прошлого года клиенты с кредитной картой Clarity и текущим счетом в Halifax могли зарабатывать 5 фунтов стерлингов в месяц, если они тратили более 300 фунтов стерлингов.
Тем не менее, банковский гигант теперь признал, что ряд держателей карт - около 1,5% - никогда не получали эти награды, а платежи отсутствовали еще в 2011 году.
Halifax сейчас находится в процессе связи с затронутыми клиентами, чтобы произвести платежи плюс дополнительные проценты.
Сумма, подлежащая выплате пострадавшим, будет варьироваться в зависимости от конкретного случая, в зависимости от того, когда у них была карта Clarity и текущий счет в Галифаксе, а также сколько ежемесячных вознаграждений они пропустили.
Согласно MoneySavingExpert, клиенты, которые все еще работают с банком, сообщили о платежах на сумму более 100 фунтов стерлингов, которые в их выписках указаны как «недостающее вознаграждение». или «дополнительные проценты».
Представитель Галифакса сказал NEWSAM Money: «Мы обнаружили, что некоторые из наших клиентов карты Clarity не получили вознаграждение в размере 5 фунтов стерлингов, заработанное на их счету, когда были выполнены квалификационные критерии.
«Сейчас мы находимся в процессе выплаты пострадавшим клиентам сумм, которые им причитаются, и приносим извинения за возможные неудобства».
Как получить недостающий кэшбэк
Вплоть до прошлого года клиенты с кредитной картой Clarity и текущим счетом в Halifax могли зарабатывать 5 фунтов стерлингов в месяц кэшбэк.
Halifax больше не предлагает ежемесячную награду Clarity в размере 5 фунтов стерлингов. Для постоянных клиентов он закончился 30 сентября 2016 года, а тем, кто вынул карту до 9 августа 2016 года, вознаграждения выплачивались до конца прошлого года.
Halifax заявляет, что связывается со всеми, кого это касается, чтобы вернуть любые платежи клиентам.
Если вы больше не являетесь клиентом Clarity, Halifax сообщает, что напишет вам, чтобы спросить, как вы хотели бы получить недостающий кредит на выплату вознаграждения, однако, если ваши данные устарели, это может занять больше времени.
Если вы считаете, что вам могут причитаться деньги, но вы не получали никакой корреспонденции из Галифакса, проверьте свои отчеты, чтобы узнать, не пропустили ли вы какие-либо ежемесячные вознаграждения.
Если да, то можете свяжитесь со службой поддержки клиентов фирмы здесь .
