Отзыв стиральной машины Whirlpool - полный список затронутых моделей и что делать

Whirlpool намерен отозвать сотни тысяч стиральных машин из-за риска возгорания.

Американская компания заявила, что можно отозвать 519 000 стиральных машин, проданных под ее брендами Hotpoint и Indesit.

Владельцам бытовой техники, купленной с 2014 года, было рекомендовано немедленно связаться с Whirlpool, чтобы узнать, не относится ли их стиральная машина к числу пострадавших, и прекратить их использование, если это так.

Но люди, которые пытались, боролись, и гнев нарастает из-за того, что люди взывают о помощи.

Whirlpool заявила, что работает «на полной скорости», чтобы подготовиться к официальному отзыву в начале января.

Вице-президент Whirlpool Джефф Ноэль сказал: «Мы искренне приносим извинения за неудобства и беспокойство, которые это может вызвать у наших клиентов, особенно в период Рождества, но мы надеемся, что люди поймут, что мы принимаем меры, потому что безопасность людей является нашим главным приоритетом. '

Почему Whirlpool отзывает стиральные машины Hotpoint и Indesit?

Whirlpool владеет Hotpoint и Indesit (Изображение: )

Проблема Whirlpool заключалась в механизме запирания дверей этих машин.

Это связано с тем, что при срабатывании нагревательного элемента в стиральной машине в некоторых «очень редких» случаях часть системы дверного замка может перегреваться, что создает опасность возгорания.

Whirlpool заявила, что ее команда безопасности обнаружила проблему, добавив, что «о серьезных травмах не сообщалось».

Ноэль сказал: «Это проблема, которую мы унаследовали от покупки Indesit Company, но как новый владелец мы несем ответственность за безопасность наших клиентов.

«Мы отзываем эти продукты, потому что это правильно для безопасности людей, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию для наших клиентов».

Также было отмечено, что пострадали только машины Hotpoint и Indesit, а не машины Whirlpool.

Какие модели стиральных машин затронуты?

Проблема с открытием двери (Изображение: Universal News & Sport)

виагра делает вас больше

Проблема заключается в моделях, выпущенных в период с октября 2014 года по февраль 2018 года.

Вот модели, которые, по словам Whirlpool, имели проблемы:

• XWA 81252X K Великобритания Indesit
• XWA 81252X W UK Indesit
• XWD 71452X K Великобритания Indesit
• FML 742P Hotpoint для Великобритании
• WMAOD 743G UK Hotpoint
• WMAOD 743P Hotpoint для Великобритании
• WMAQB 721P UK.M Hotpoint
• WMAQC 641P UK.M Hotpoint
• WMAQC 741G Hotpoint для Великобритании
• WMAQC 741P Hotpoint для Великобритании
• WMAQC 741P UK.M Hotpoint
• WMAQF ​​621G UK Hotpoint
• WMAQF ​​621P Hotpoint для Великобритании
• WMAQF ​​641 P UK.M Hotpoint
• WMAQF ​​721G UK Hotpoint
• WMAQF ​​721P UK.M Hotpoint
• WMAQL 621G UK Hotpoint
• WMBF 742G UK Hotpoint
• WMBF 742K UK Hotpoint
• WMBF 742P UK Hotpoint
• WMBF 742P UK.M Hotpoint
• WMBF 763P UK Hotpoint
• WMEF 722 BC Hotpoint для Великобритании
• WMEF 742 P Hotpoint для Великобритании
• WMEUF 722P UK Hotpoint
• WMEUF 743G UK Hotpoint
• WMEUF 743P UK Hotpoint
• WMFG 741P Hotpoint для Великобритании
• WMFG 741P UK.M Hotpoint
• WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
• WMFUG 742G UK Hotpoint
• WMFUG 742P Hotpoint для Великобритании
• WMFUG 842P UK.M Hotpoint
• WMJLF 842P UK Hotpoint
• WMJLL 742P UK Hotpoint
• WMSAQG 621P Hotpoint для Великобритании
• WMXTF 742G UK Hotpoint
• WMXTF 742K UK Hotpoint
• WMXTF 742P UK Hotpoint
• WMXTF 742P UK.M Hotpoint
• WMXTF 842P UK.M Hotpoint
• WMYL 7151PS UK Hotpoint

У вас есть одна из пострадавших стиральных машин? Дайте нам знать на webnews@NEWSAM.co.uk

Где узнать марку и номер модели вашей стиральной машины

Цифры внутри дверей (Изображение: Getty)

Оба кода можно найти внутри дверцы стиральной машины, а также на этикетке на задней стороне устройства.

Затем вы можете проверить, не входит ли ваша стиральная машина в группу риска, посетив https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk или позвонив по бесплатному телефону 0800 316 1442, где консультант может помочь вам проверить вашу модель и предоставить дополнительную информацию.

Интернет-сайт включает в себя онлайн-инструмент для проверки моделей, а также полный список номеров моделей.

Но люди сообщают о проблемах с вызовом и проверкой своих машин.

Фиона Брэдли рассказала NEWSAM News: «Веб-сайт потерпел крах, я десять минут разговаривала по телефону, и никто не отвечает».

Были также проблемы, когда люди все же проходили.

Нил Клаули сказал NEWSAM Money: «Не только телефонная линия и веб-сайт по этой проблеме не работают, но и когда вы разговариваете с агентом по обслуживанию клиентов, как я только что, она наотрез отказывалась проверять мои серийные номера, поскольку я посоветовал ремонт был сделан. '

«Несмотря на мои опасения, что модель может быть отозвана вместе с моей стиральной машиной, она зачитала заранее установленный сценарий и отказалась отвечать, почему она не проверила серийный номер».

Что делать, если вам нужно продолжать пользоваться стиральной машиной?

Чтобы полностью исключить риск, связанный с использованием поврежденных моделей, Whirlpool посоветовал владельцам отключить стиральные машины от электросети и не пользоваться ими.

Whirlpool сказал, что если вам абсолютно необходимо их использовать, вам следует использовать только циклы холодной воды с температурой 20 ° C или ниже, поскольку это «значительно снижает риск».

Прочитайте больше

Лучшие истории денег

Что с этим делают Whirlpool

У всех затронутых клиентов будет выбор либо бесплатная замена стиральной машины аналогичного качества, либо бесплатный ремонт существующей бытовой техники на дому.

В рамках варианта замены Whirlpool заявила, что заберет и утилизирует вашу стиральную машину, а новую доставит бесплатно.

Whirlpool также предпринимает шаги, опережая отзыв, чтобы ускорить решение таких вопросов, как удвоение команды колл-центра и увеличение штата инженеров для ремонта, а также увеличение производства на своих заводах по производству стиральных машин для людей, которым нужна замена.

Он также сказал, что напишет напрямую всем зарегистрированным владельцам затронутой техники в январе.