Не подписывайте, если вы не готовы взять на себя ответственность(Изображение: PeopleImages.com)
Для многих из нас это почти повседневное явление; Раздается звонок в дверь, и в дверном проеме стоит взволнованный курьер.
Нет, эта экзотическая посылка не для вас, это для вашего соседа, но не могли бы вы за нее расписаться?
Быть рядом, чтобы попросить посылку, которую ваш сосед забрал от вашего имени, намного удобнее, чем идти пешком до вашего «местного» почтового отделения, поэтому многие из нас счастливы расписаться за доставку нашему соседу.
Но были высказаны предупреждения о том, что это может фактически подвергнуть вас риску дня в суде.
Чья ответственность?
Магазин не несет ответственности, если вы указали свое имя при доставке.
С самого начала важно отметить, что когда вы заказываете что-то у продавца, вы соглашаетесь с ним, а не с какой-либо третьей стороной, используемой в процессе доставки.
Другими словами, если что-то пойдет не так, как правило, розничный продавец, а не поставщик услуг, решает эти проблемы.
Но сайт сравнения цен на посылки ParcelHero предупредил, что поставки, на которые подписал сосед, представляют собой нечто вроде серой зоны, когда дело доходит до прав потребителей, если с доставкой что-то не так.
загрузка опросаПриходили ли вы за последний год с опозданием или повреждениями посылки?
3000+ ГОЛОСОВ ТАК ДАЛЬШЕ
даНе надоНапример, что произойдет, если ваш сосед принимает посылку от вашего имени, но когда вы открываете коробку, предмет оказывается поврежденным?
Розничный продавец будет утверждать, что товар является его обязанностью до момента, когда он подписан. Если на этом этапе не возникает никаких проблем с товаром, как вы можете доказать, что он был поврежден при транспортировке, а не соседом?
ParcelHero говорит, что это будет зависеть от того, указали ли вы соседа в качестве варианта доставки с самого начала.
Если вы это сделали, то продавец будет утверждать, что доставка им не отличается от доставки товара непосредственно вам, и они попытаются отказать вам в компенсации.
Тем не менее, чемпионы потребителей Какие? Ясно, что вы не можете отказаться от своих прав - только потому, что вы или ваш сосед подписали документ, подтверждающий, что посылка находится в хорошем состоянии, у вас все еще есть законные права, и вам следует подать жалобу на замену.
Если вы не дали разрешения на доставку товара соседу, вы можете заявить, что продавец нарушает договор, что означает, что товар все равно может считаться недоставленным, и поэтому ответственность за него несет поставщик.
Его украли!
Джесс выглядела более изворотливой, чем обычно, в тот день, когда пропали мои свежие креветки. (Изображение: BBC)
Что произойдет, если сосед примет посылку только для того, чтобы ее украли, прежде чем вы ее заберете?
Вы не поверите, но, согласно ParcelHero, это произошло недавно, когда пожилой джентльмен принял доставку платьев для своего соседа.
Затем он вышел, и в этот момент его ограбили, а воры с посылкой с доставкой сидели у входной двери.
Розничный торговец утверждал, что заказ был доставлен в целости и сохранности, так что это больше не входило в обязанности фирмы.
Однако страховая компания мужчины утверждала, что, поскольку платья не были его собственностью, они не покрываются страховкой его домашнего имущества.
Окончательное решение не было обнародовано, хотя ParcelHero считает, что, если не будет доказано, что он не позаботился о посылке в разумных пределах, например, оставив дверь или окно настежь открытыми, то маловероятно, что сосед сможет нести личную ответственность.
Тем не менее пожилому соседу пригрозили преследованием в результате кражи со взломом.
Прочитайте больше
Права потребителей
Ваши права на возврат средств на главной улице Как пожаловаться на ссуду до зарплаты Контракты на мобильные телефоны - ваши права Плохие отзывы - как вернуть деньгиОни расписались за это, но теперь оно исчезло
Достаточно плохо, если что-то пойдет не так, когда ваш сосед пытается быть любезным, забирая посылку от вашего имени. Но что произойдет, если они примут доставку, а затем откажутся от нее, удерживая ваши товары?
Который? укажите, что опять же, все сводится к тому, давали ли вы конкретные инструкции по доставке, чтобы оставить посылку этому соседу.
Если вы это сделали, то продавец не несет ответственности, если что-то пойдет не так, но если вы этого не сделаете, вы можете заявить о нарушении контракта.
В результате вы должны иметь право на замену у продавца.
Как пожаловаться
С кем вы связываетесь? (Изображение: www.alamy.com)
Если что-то пошло не так с доставкой, а продавец не помогает, важно проследить их обычный процесс подачи жалоб и дать ему возможность исправить ситуацию.
Если вам нужна помощь в этом процессе, обратитесь в службу обработки жалоб. Разбираться .
Стивенейдж разбился, полное видео
Его можно использовать совершенно бесплатно, и он может помочь вам составить документ с жалобой, предоставляет единое место для хранения всех деталей вашего дела и дает советы о том, как поднять жалобу на новый уровень, если продавец не направит вашу жалобу на ваш адрес. удовлетворение.
Мартин Джеймс из Resolver сказал: «Бесчисленные миллионы из нас чувствуют себя заложниками фирм по доставке мусора. Происходят потерянные выходные, поврежденные товары, поддельные доставки и многие, многие другие проблемы - и это действительно неприемлемо.
«Хорошая новость в том, что вас не следует заставлять службу доставки жаловаться. Магазин, в котором вы купили товар, несет ответственность за доставку - и если возникнут какие-либо споры, он должен их отсортировать. А если они этого не сделают, Resolver поможет вам подать жалобу.
