Vodafone запускает новую гарантию скорости широкополосного доступа - и вы можете получить мгновенное возмещение, если она вас подведет

Vodafone запустил новую услугу гарантии широкополосного доступа для клиентов - и это обещает сверхвысокую скорость - или возврат ваших денег.

Начиная с этого месяца, компания будет предлагать всем новым и модернизирующимся домашним пользователям широкополосного доступа «гарантированную максимальную скорость». - но только в выбранных пакетах.

На Пакет Vodafone's Superfast 1 , клиентам будет гарантирована минимальная скорость 25 Мбит / с. Пакет Superfast 2 получит минимальную скорость 55 Мбит / с.

Vodafone - у которого 19,3 миллиона клиентов широкополосного доступа по всему миру - заявила, что настолько уверена, что сможет выполнить поставку, что любой, кто не выдержит обещания, получит мгновенное возмещение 15% по своему ежемесячному счету.

Все, что нужно сделать клиентам, - это подать заявку через приложение Vodafone Broadband, чтобы получить автоматический возврат.

Рики Уилсон девушка шторм

Ник Джеффри, исполнительный директор Vodafone UK, сказал: «Независимо от того, управляют ли они семьей или малым бизнесом, клиентам нужна гарантированная скорость широкополосного доступа, на которую они могут положиться.

«Вот почему мы предоставляем максимальную гарантию скорости. Так что будь то мама, папа и дети, транслирующие последний блокбастер в вечернее кино, или владелец малого бизнеса по видеоконференции с клиентами, они смогут рассчитывать на нас ».

Какие пакеты включены?

Включены только избранные сверхбыстрые и оптоволоконные широкополосные пакеты. (Изображение: AFP)

Если вы хотите присоединиться к обещанию Vodafone или у вас заключен текущий контракт с Vodafone (поскольку ваш контракт истек), ниже приведены цены, которые вы будете платить. Когда вы зарегистрируетесь, Vodafone для начала предоставит вам оценку скорости для вашего адреса / объекта размещения.

Обещание скорости Vodafone распространяется на:

• Superfast 1: (до 38 Мбит / с) гарантирует минимальную скорость 25 Мбит / с за 23 фунта стерлингов в месяц.

  Тесс Дейли и Вернон Кей расстались

• Superfast 2 (до 76 Мбит / с) гарантирует минимальную скорость 55 Мбит / с за 28 фунтов стерлингов в месяц.

Если вы уже являетесь мобильным клиентом Vodafone, вы также сможете получать 2 фунта стерлингов в месяц за счет оплаты. Кроме того, может взиматься плата за установку новой линии и доставку маршрутизатора в размере 60 фунтов стерлингов (9,99 фунтов стерлингов).

Как я узнаю, что скорость не совпадает?

Вы страдаете от медленного широкополосного доступа?

500+ ГОЛОСОВ ТАК ДАЛЬШЕ

Клиенты Vodafone могут загрузить приложение Broadband на iOS иличтобы проверить их скорость.

имя диджея стива дэвиса

Вы можете проверить свою скорость с помощью & apos; info & apos; меню, и если скорость ниже гарантированной, вы можете автоматически подать заявку на скидку.

Я не клиент Vodafone - а как насчет меня?

Провайдеры широкополосной связи скоро должны будут позволить клиентам уходить без штрафных санкций, если им потребуется больше месяца для достижения обещанной скорости.

По словам Ofcom, с 23 мая 2018 года фирмы должны будут обеспечивать минимальную гарантированную скорость в точках продаж.

Если скорость упадет ниже обещанного уровня, у них будет 30 дней, чтобы улучшить производительность, прежде чем они позволят клиенту уйти без штрафных санкций.

• Новые права на освобождение от штрафных санкций, если вы не получаете обещанные скорости
• Право выйти из сделки с телевизором и телефоном, если у вас есть пакетная сделка
• Требование закона предоставлять более реалистичную информацию о максимальной скорости в точке продажи. Это должно отражать периоды занятости с 20:00 до 22:00 или с 12:00 до 14:00 для предприятий.

Как поднять аргументы в пользу медленного широкополосного доступа

В настоящее время у провайдеров есть неограниченное количество времени для решения проблемы, прежде чем клиенты смогут выйти из своего контракта, если скорость упадет ниже минимального гарантированного уровня. Если у вас плохая сделка, вот что вы можете с этим сделать.

Прочитайте больше

Подробное объяснение прав потребителей

• Сделайте тест скорости. Делайте снимок экрана каждый раз, когда проверяете. Вот как проверить скорость вашего широкополосного доступа .

• Спросите варианты. Поговорите со своим провайдером, вы можете попросить что-нибудь, чтобы повысить скорость, снизить ваши платежи - или у них даже может быть исправление.

  Бен Нидхэм последнее обновление

• Поднимите выше. Все еще недовольны? Подайте жалобу, но стоит изложить свою аргументацию простым языком.

• Если вы хотите расторгнуть контракт, предоставьте доказательства плохого обслуживания и усилий, которые вы приложили, чтобы разобраться с этим. Скорость широкополосного доступа не гарантируется, но вы можете возразить, что вы не получаете ту услугу, за которую заплатили, она постоянно нарушается.