Объяснение подарочных карт, возврата и возмещения средств в случае банкротства фирм

Клиенты Debenhams узнали, что их подарочные карты не всегда работают(Изображение: Иэн Купер)

Это были несколько мрачные годы для некоторых крупных брендов на главной улице.

Тысячи предприятий укусили пыль в прошлом году - и это еще до того, как разразился Covid-19.

В последние несколько дней было подтверждено, что Arcadia Group вошла в администрацию, оставив под сомнением будущее Topshop, Burton, Дороти Перкинс и мисс Селфридж, в то время как Debenhams начала (надеемся, что это предотвратит) процесс ликвидации.

Понятно, что многие люди, с которыми я разговариваю, обеспокоены тем, что произойдет, когда бизнес обанкротится, но у вас все еще есть ваучеры, подарочные карты или незавершенные заказы.

Итак, каковы ваши права и что вы можете сделать, если беспокоитесь о том, что фирма обанкротится?

Вот где вы стоите с точки зрения закона.

Ваучеры

Подарочные карты и ваучеры - небезопасный вариант. (Изображение: Getty)

Ваучер - это, по сути, лист бумаги, который дает вам право покупать товары или услуги на определенную сумму предоплаты, хотя в наши дни многие из них существуют в виртуальных формах.

Ваучеры можно купить в качестве подарков или выдать вместо возмещения, например, в магазине, если вы решили, что вам не нравятся купленные или полученные вами товары.

Обычно на ваучерах указан срок годности, и вы должны «использовать его или потерять» к этой дате. Многие ваучеры встречают эту судьбу, тлеющие в кошельках и кошельках по всей стране.

Вот почему они нравятся бизнесу - люди забывают их обналичить.

Ричард Мэдли и Джуди Финниган разводятся

Если у вас есть купон, сделайте напоминание в своем календаре как минимум за месяц до истечения срока его действия, чтобы не проиграть.

Подарочные карты

Подарочные карты можно остановить (Изображение: Getty)

Подарочные карты работают аналогично купонам и почти всегда покупаются в качестве подарков.

Опять же, на них должны быть четкие даты истечения срока годности, хотя в прошлом были споры по поводу того, что они стираются или не очень четкие.

Если вы подаете жалобу на подарочную карту, покупатель обычно должен подать жалобу.

Что делать, если вы потеряете ваучер или подарочную карту?

Поскольку они, по сути, являются наличными с ограниченным сроком действия, вы можете - возможно - сможете получить повторно утерянную подарочную карту или ваучер.

Это зависит от условий и условий, а также от того, сможете ли вы доказать, что у вас действительно был ваучер или карта.

Прочитайте больше

Права потребителей рождественских покупок

Когда фирмы разоряются

Официально, когда фирма разоряется, вы присоединяетесь к длинному списку кредиторов, которым компания должна деньги.

Но по сути, вы присоединяетесь к концу очереди. Получить кэшбэк на самом деле очень редко.

Так что для большинства людей, когда фирма разоряется, ваши ваучеры и подарочные карты становятся бесполезными.

Кейтлин Дженнер в образе мужчины

… Но - процесс перехода фирмы к административной деятельности обычно не происходит мгновенно.

Обычно есть время, когда вы можете быстро потратить ваучер или карту, прежде чем фирма обанкротится.

К этому нельзя окончательно подготовиться.

Вам просто нужно следить за новостями и помнить, какие у вас есть ваучеры и карты.

Иногда администраторы компании разрешают вам потратить ваучер или карту - или даже могут их оплатить.

Но эмпирическое правило таково: если вы слышите, что компания разоряется, потратьте ваучер.

Когда фирма захватывает

Дом Фрейзера перешел в собственность Sports Direct (Изображение: AFP через Getty Images)

В прошлом существовало общее предположение, что, когда бизнес был куплен или спасен другой стороной после грани банкротства, подарочные карты и ваучеры будут соблюдаться, если фирма продолжит торговать.

В последние годы все это немного усложнилось.

Когда дом Фрейзера был захвачен, было объявлено, что подарочные карты и ваучеры будут заменены.

Тем не менее, значительное число пользователей Resolver связались с ними, чтобы сказать, что им пришлось ждать несколько месяцев, прежде чем они получат ответ о том, что будет дальше.

Дисней на льду билеты 2017

Короче говоря, не думайте, что ваши ваучеры перейдут к новому руководству.

Возврат и возврат

Ваши права на возврат защищены законом - ну, некоторые из них

Еще больше усложняется, если вам нужно вернуть товар или заменить неисправный.

Часто это остается на усмотрение администраторов прекратившей деятельности фирмы.

Опять же, здесь важна скорость.

Вы можете попросить свой банк или поставщика карты «списать» ваши деньги за недоставленные товары или ожидающие возмещения. Не сомневайтесь.

Как еще я могу защитить себя от банкротства фирм?

Есть способы защитить себя (Изображение: PA)

Забегая вперед, вы можете предпринять некоторые меры предосторожности, чтобы иметь больше шансов вернуть свои деньги, если вы будете покупать вещи в будущем, а фирма разорится. Вот сводка:

• Возвратный платеж : Возврат платежа - это соглашение между поставщиками пластиковых карт, которое может использоваться при оплате дебетовой или кредитной картой. Позвоните в свой банк и попросите «вернуть» ваши деньги. Объясните, что это срочно и что бизнес переходит в администрацию. Ваш банк должен постараться вернуть вам деньги как можно скорее.
  
  Однако, если администраторы закрыли учетные записи компании, может быть уже слишком поздно. Так что не откладывайте. Если ваш провайдер карты совершит ошибку или не отзовет ваши наличные, вы можете подать официальную жалобу.

• Оплатить кредитной картой : У вас есть много законодательной защиты, если вы оплачиваете товары или услуги с помощью кредитной карты. Существует отличный закон, называемый Законом о потребительском кредите, который гласит, что если вы платите за вещи с помощью карты, стоимость которой превышает 100 фунтов стерлингов и менее 30 000 фунтов стерлингов, вы можете требовать возврата денег у поставщика карты.
  
  Вам даже не нужно тратить всю сумму на карту, если сумма депозита находится в пределах. Это называется предъявлением претензии в соответствии с разделом 75.

Избегайте оплаты наличными, чеком или прямым переводом. У вас нет прав отозвать свои деньги, если это произойдет. Всегда задавайте вопросы компаниям, которые запрашивают платежи таким образом, и не платите, если вы не можете позволить себе их потерять.

Ремонт и возврат

Если вы купили что-то, что не работает, но розничный продавец разоряется, вам нужно обратиться к производителю, чтобы узнать, можете ли вы получить ремонт, замену или возмещение.

Джованни и Эшли Робертс

Если вы не получили товар, срочно попросите у поставщика карты «возврат платежа».

Resolver может помочь вам разобраться с жалобами практически по любому поводу - так почему бы не помочь другу или родственнику разобраться в проблеме, получить возмещение или подать претензию. Проверить www.resolver.co.uk